Informácie o spracúvaní osobných údajov

Obchodná spoločnosť Andulka services s.r.o., IČO: 28136659, so sídlom Žižkova tř. 309/12, České Budějovice 6, 370 01, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 19537, prevádzkujúca administratívnu a technologickú platformu (ďalej len „Platforma“) na internetových stránkach https://www.nasaanna.sk/ (ďalej len „Spoločnosť“), ako prevádzkovateľ osobných údajov týmto informuje používateľov Platformy (ďalej tiež len „dotknuté osoby“) o spôsobe a rozsahu spracúvania osobných údajov zo strany Spoločnosti, vrátane rozsahu práv dotknutých osôb súvisiacich so spracúvaním ich osobných údajov.

Tieto informácie sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov Spoločnosťou v súvislosti s jej činnosťou v Českej republike a Slovenskej republike.

Postavenie Spoločnosti a Upratovačiek. Spoločnosť prevádzkuje Platformu, prostredníctvom ktorej sprostredkúva prepojenie medzi záujemcami o upratovacie služby (ďalej len „Používatelia služby“) a samostatnými podnikateľmi poskytujúcimi upratovacie služby (ďalej len „Upratovačky“). Upratovacie služby poskytuje Používateľovi služby priamo Upratovačka na základe samostatnej zmluvy o dielo; Spoločnosť upratovacie služby neposkytuje a nie je zmluvnou stranou zmluvy o dielo. Ak Spoločnosť odovzdáva osobné údaje Používateľa služby Upratovačke na účely poskytnutia upratovacej služby, Upratovačka vo vzťahu k týmto údajom vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ, ktorý sám zodpovedá za ich spracúvanie v súvislosti s plnením zmluvy o dielo.

Dotknuté osoby. Osobné údaje spracúvané Spoločnosťou sa týkajú najmä:

Upratovačiek (partnerov Spoločnosti);
Používateľov služby, resp. ich zástupcov a kontaktných osôb;
osôb oslovených nezáväznou ponukou z verejne dostupných zdrojov (pozri účel podľa čl. 2 písm. e).

1. Aké osobné údaje spracúvame?

Spoločnosť spracúva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov; ďalej len „Nariadenie“ alebo „GDPR“), a ďalej v súlade s príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi tieto osobné údaje:

a) identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, IČO, sídlo subjektu, identifikačné číslo bankového účtu a meno vlastníka účtu;

b) údaje vyžadované právnymi predpismi na daňové účely (najmä podľa právnych predpisov upravujúcich DAC7, spracúvané pri Upratovačkách): meno a priezvisko alebo názov firmy, adresa trvalého bydliska alebo sídlo firmy, miesto narodenia, dátum narodenia, identifikačné číslo daňovníka, štát daňovej rezidencie, DIČ, identifikačné číslo bankového účtu a meno vlastníka účtu.

Osobné údaje dotknutej osoby získava Spoločnosť spravidla priamo od dotknutej osoby (pri uzatvorení zmluvy či potvrdení objednávky a v priebehu spolupráce), prípadne z verejne dostupných zdrojov v rozsahu a na účel uvedený v čl. 2 písm. e).

Spoločnosť spracúva osobné údaje iba v súlade s nižšie uvedenými účelmi a v rozsahu a počas obdobia nevyhnutného na naplnenie týchto stanovených účelov.

2. Na aké účely a na základe akých právnych titulov Vaše osobné údaje spracúvame?

a) Plnenie Zmluvy o poskytovaní služieb (Upratovačky)
Spracúvanie osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, IČO, sídlo subjektu, číslo účtu a miesto bydliska je nevyhnutné na sprostredkovateľskú a administratívnu činnosť na základe Zmluvy o poskytovaní služieb, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, a na plnenie práv a povinností z tejto zmluvy, vrátane vedenia evidencie o zmluvných vzťahoch a súvisiacej komunikácie prostredníctvom Platformy. Spracúvanie je ďalej nevyhnutné na účely oprávnených záujmov Spoločnosti.

Právny titul: plnenie zmluvy [čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia] a oprávnený záujem [čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia].

b) Plnenie Objednávky upratovacích služieb (Používatelia služby)
Spracúvanie osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailová adresa je nevyhnutné na sprostredkovateľskú činnosť na základe Objednávky upratovacích služieb a na plnenie práv a povinností z nej, vrátane vedenia evidencie o zmluvných vzťahoch a súvisiacej komunikácie prostredníctvom Platformy.

Právnym titulom je plnenie zmluvy [čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia], ak je Používateľ služby fyzickou osobou. Pri osobách konajúcich za Používateľa služby alebo určených ako jeho kontaktné osoby je právnym titulom oprávnený záujem Spoločnosti [čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia], spočívajúci v riadnom plnení, správe a ochrane práv z Objednávky a súvisiacej komunikácii.

c) Ochrana právnych záujmov (nárokov)
Spracúvanie osobných údajov v obmedzenom rozsahu nevyhnutnom na účely oprávnených záujmov Spoločnosti spočívajúcich vo vymáhaní nárokov Spoločnosti voči tretím osobám a v obrane proti nárokom uplatneným voči Spoločnosti.

Právny titul: oprávnený záujem [čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia].

d) Marketing a propagácia služieb Platformy
Spoločnosť môže zasielať ponukové e-maily a ďalšie obchodné alebo marketingové oznámenia prostredníctvom elektronických prostriedkov v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi elektronický marketing a obchodné oznámenia, najmä zákonom č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v Českej republike a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v Slovenskej republike.

Spoločnosť môže na marketing vlastných obdobných služieb za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi používať elektronické kontaktné údaje svojich existujúcich zákazníkov. V prípadoch, v ktorých právne predpisy vyžadujú predchádzajúci súhlas príjemcu, Spoločnosť marketingové oznámenia zasiela iba na základe takéhoto súhlasu.

Príjemca má vždy možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť ďalšie používanie svojich elektronických kontaktných údajov na účely priameho marketingu, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v zasielanej správe.

Právny titul: oprávnený záujem [čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia] v prípadoch, v ktorých právne predpisy umožňujú zasielanie marketingových oznámení existujúcim zákazníkom bez osobitného súhlasu; v ostatných prípadoch súhlas dotknutej osoby [čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia], ak bol udelený.

e) Nezáväzná ponuka oslovením z verejne dostupných zdrojov
Podľa čl. 14 Nariadenia poskytuje Spoločnosť transparentné informácie o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb, ktoré oslovuje formou nezáväznej ponuky na zabezpečenie upratovania spoločných priestorov bytových domov prostredníctvom poštových služieb.

Právny titul: oprávnený záujem Spoločnosti [čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia].
Kategórie údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, prípadne názov právnickej osoby a jej sídlo.
Zdroj údajov: verejne dostupné zdroje, najmä verejné registre a databázy dostupné v Českej republike alebo Slovenskej republike, napr. justice.cz, kurzy.cz, prípadne iné verejne dostupné zdroje.
Príjemcovia: zástupcovia Spoločnosti a prípadné logistické (poštové) firmy.
Doba uchovávania: údaje sa uchovávajú do okamihu, keď dotknutá osoba oznámi, či má, alebo nemá o službu záujem; najdlhšie však počas obdobia nevyhnutného na daný účel.

f) Reporting na daňové účely (DAC7)
Spracúvanie osobných údajov v rozsahu podľa čl. 1 písm. b) je nevyhnutné na plnenie oznamovacích a evidenčných povinností Spoločnosti ako prevádzkovateľa Platformy podľa príslušných právnych predpisov upravujúcich DAC7.

Právny titul: plnenie právnej povinnosti [čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].

g) Využívanie automatizačných nástrojov a umelej inteligencie
Spoločnosť pri zabezpečovaní svojich služieb a súvisiacej administratívy využíva automatizačné nástroje a nástroje založené na umelej inteligencii, najmä na účely triedenia a spracúvania komunikácie, extrakcie relevantných údajov z prijatých správ, prípravy návrhov odpovedí a dokumentov a zefektívnenia interných administratívnych procesov.

V rámci týchto činností môžu byť prostredníctvom uvedených nástrojov spracúvané osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na konkrétny účel spracúvania.

Nástroje umelej inteligencie slúžia najmä ako podporné nástroje a nie sú využívané na automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči dotknutým osobám vyvolávalo právne účinky alebo ich obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Právny titul spracúvania zodpovedá účelu, na ktorý sú osobné údaje v konkrétnom prípade spracúvané, najmä plnenie zmluvy [čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia], plnenie právnej povinnosti [čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia] alebo oprávnený záujem Spoločnosti [čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia].

3. Kto všetko je príjemcom Vašich osobných údajov?

Odovzdávanie medzi Používateľom služby a Upratovačkou. Na účely poskytnutia upratovacej služby Spoločnosť odovzdáva nevyhnutné osobné údaje Používateľa služby (najmä kontaktné údaje a adresu miesta plnenia) Upratovačke, ktorá pre Používateľa službu vykoná. Upratovačka v tomto vzťahu vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ.

Obdobne Spoločnosť na základe primeranej požiadavky odovzdáva Používateľovi služby kontaktné údaje Upratovačky, prípadne údaje o jej poistení.

Sprostredkovatelia Spoločnosti. Okrem Spoločnosti, jej zamestnancov a poverených osôb môžu osobné údaje na zabezpečenie vyššie opísaných účelov spracúvať aj sprostredkovatelia, ktorých si Spoločnosť starostlivo vyberá a ktorým zverí osobné údaje iba vtedy, ak poskytujú dostatočné záruky zavedenia vhodných technických a organizačných opatrení.

Ďalšími subjektmi, ktoré môžu mať prístup k osobným údajom, sú alebo v budúcnosti môžu byť:

osoby zabezpečujúce technickú prevádzku služieb a prevádzkovatelia technológií, ktoré Spoločnosť využíva, najmä dodávatelia softvérových a IT systémov a poskytovatelia komunikačných služieb;
osoby poskytujúce Spoločnosti poradenské služby, napr. advokátska kancelária, daňový či účtovný poradca;
logistické (poštové) firmy v rozsahu účelu podľa čl. 2 písm. e);
poskytovatelia cloudových, automatizačných a AI služieb.

Spoločnosť je ďalej povinná niektoré osobné údaje odovzdávať na základe platných právnych predpisov, napr. správnym orgánom, daňovým orgánom, súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní v súvislosti s plnením zákonných povinností alebo prípadným správnym, trestným či občianskym súdnym konaním.

Ak v súvislosti s využívaním niektorých poskytovateľov technických, cloudových, automatizačných alebo AI služieb dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, Spoločnosť zabezpečí, aby sa takýto prenos uskutočňoval v súlade s požiadavkami GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk podľa GDPR.

4. Ako dlho Spoločnosť spracúva Vaše osobné údaje?

Osobné údaje Spoločnosť spracúva počas trvania zmluvného vzťahu a ďalej počas nasledujúcich 5 rokov po jeho ukončení, a to najmä s ohľadom na ochranu práv Spoločnosti a prípadné budúce nároky. Osobné údaje, pri ktorých pominul účel alebo uplynula doba spracúvania, sú následne vymazané alebo anonymizované, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.
Doklady a údaje spracúvané na účely plnenia povinností oznamujúceho prevádzkovateľa platformy podľa právnych predpisov upravujúcich DAC7 uchováva Spoločnosť počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi.
V prípade spracúvania na základe zákonných povinností spracúva Spoločnosť osobné údaje počas obdobia určeného príslušnými právnymi predpismi, najmä daňovými a účtovnými.
V prípade spracúvania na základe oprávneného záujmu spracúva Spoločnosť osobné údaje počas obdobia nevyhnutného s ohľadom na konkrétny oprávnený záujem.
V prípade spracúvania založeného na súhlase spracúva Spoločnosť osobné údaje počas obdobia, na ktoré bol súhlas udelený, resp. do jeho odvolania, pokiaľ neexistuje iný právny titul na ich ďalšie spracúvanie.

5. Aké máte práva vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov?

Vo vzťahu k svojim osobným údajom má dotknutá osoba za podmienok stanovených GDPR najmä nasledujúce práva:

Právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase, pričom odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním;
Právo na prístup k osobným údajom a k ďalším informáciám podľa čl. 15 Nariadenia;
Právo na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte za podmienok podľa čl. 20 Nariadenia;
Právo na opravu nepresných osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov;
Právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 Nariadenia;
Právo na vymazanie osobných údajov za podmienok podľa čl. 17 Nariadenia;
Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme podľa čl. 21 Nariadenia;
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia GDPR.

Dozorným orgánom Spoločnosti v Českej republike je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Tým nie je dotknuté právo dotknutej osoby obrátiť sa za podmienok stanovených GDPR na príslušný dozorný orgán v inom členskom štáte Európskej únie, vrátane príslušného dozorného orgánu v Slovenskej republike.

6. Ako môžete Spoločnosť kontaktovať?

V prípade akejkoľvek otázky týkajúcej sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia vyššie uvedených práv sa možno obrátiť na Spoločnosť:

Andulka services s.r.o.
Žižkova tř. 309/12
České Budějovice 6
370 01
Česká republika

E-mail: info@naseandulka.cz

Informácie ohľadom cookies a ich spracovanie nájdete na stránke TU.