1. Vymedzenie pojmov

1.1 Anna

Anna je obchodná spoločnosť Andulka services s.r.o., so sídlom Žižkova 309/12, 370 01 České Budějovice, IČ 28136659, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 19537. Anna je podnikateľom prevádzkujúcim technologickú a administratívnu platformu, prostredníctvom ktorej pre Užívateľa služby zabezpečuje spoľahlivé upratovacie služby — sprostredkuje skúsenú partnerskú Upratovačku, ktorá pre Užívateľa služby upratovanie vykoná, a počas celej doby zabezpečuje Užívateľovi administratívnu a platobnú podporu, ako aj súčinnosť pri zachovaní kontinuity služby.

1.2 Užívateľ služby

Užívateľom služby sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, najmä spoločenstvo vlastníkov bytov a nebytových priestorov, bytové družstvo, správcovská spoločnosť, vlastník nehnuteľnosti, nájomca alebo vlastník nebytových priestorov či iný podnikateľ, ktorá má záujem o zabezpečenie upratovacích služieb prostredníctvom Upratovačiek, s ktorými v dohodnutom rozsahu uzatvára Zmluvu o dielo.

1.3 Upratovačka

Upratovačkou sa rozumie právnická osoba alebo podnikajúca fyzická osoba, ktorá ako samostatný podnikateľ a zmluvný partner spoločnosti Anna poskytuje Užívateľovi služby upratovacie služby vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť na základe Zmluvy o dielo.

1.4 Poskytovanie upratovacích služieb

Objednávkou upratovacích služieb sa rozumie objednávka Užívateľa služby potvrdená spoločnosťou Anna, na základe ktorej Anna sprostredkuje Užívateľovi služby prepojenie s Upratovačkou, ktorá Užívateľovi poskytne upratovacie služby v dohodnutom rozsahu na základe Zmluvy o dielo. Potvrdením Objednávky dáva Užívateľ služby spoločnosti Anna pokyn na prepojenie s Upratovačkou, ktorá akceptuje podmienky upratovania vymedzené Objednávkou (najmä miesto, rozsah, frekvenciu a cenu).

1.5 Zmluva o dielo

Zmluvou o dielo sa rozumie zmluva uzatvorená konkludentným právnym úkonom medzi Užívateľom služby a Upratovačkou, ktorej predmetom je záväzok Upratovačky poskytnúť Užívateľovi služby upratovacie služby v dohodnutom rozsahu a za dohodnutú cenu. Anna nie je zmluvnou stranou Zmluvy o dielo.

1.6 Priestor poskytovania služieb

Priestormi poskytovania služieb sa rozumejú priestory špecifikované v čl. II Objednávky upratovacích služieb.

1.7 Spôsob komunikácie strán

Komunikácia medzi Užívateľom služby a Annou týkajúca sa Objednávky, jej zmien a administratívnych záležitostí prebieha prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v prípade Užívateľa služby v Objednávke a v prípade Anny na jej webových stránkach pre dané mesto. Užívateľ služby je povinný bezodkladne oznámiť spoločnosti Anna zmenu svojich kontaktných údajov, ako aj zmenu osoby zastupujúcej Užívateľa služby, ktorá s Annou uzatvorila Objednávku. Do okamihu, keď je zmena kontaktných údajov spoločnosti Anna oznámená, sa údaje uvedené v Objednávke považujú za platné a účinné; akékoľvek oznámenie odoslané spoločnosťou Anna na tieto údaje sa považuje za riadne doručené Užívateľovi služby, aj keď sa s ním Užívateľ služby fakticky neoboznámil.

2. Objednávka upratovacích služieb

2.1. Obsahom Objednávky upratovacích služieb je najmä špecifikácia frekvencie a rozsahu upratovania, o ktorého zabezpečenie má Užívateľ služby záujem, cena za tieto služby a doba, počas ktorej budú upratovacie služby Upratovačkou poskytované.

2.2. Poskytovanie upratovacích služieb sa dojednáva na dobu uvedenú v Objednávke, a to na dobu určitú alebo neurčitú. V prípade Objednávky dojednanej na dobu určitú sa jej platnosť automaticky predlžuje vždy o dobu, na ktorú bola dojednaná, ak ktorákoľvek strana neoznámi druhej strane najmenej 3 mesiace pred uplynutím dojednanej doby, že o automatické predĺženie nemá záujem.

2.3. Platnosť Objednávky upratovacích služieb zaniká uplynutím doby, na ktorú bola dojednaná, ak nebola predĺžená podľa ods. 2.2, výpoveďou podľa ods. 2.4 a v ďalších prípadoch stanovených týmito Podmienkami alebo zákonom.

2.4. Objednávku upratovacích služieb dojednanú na dobu neurčitú je Užívateľ služby oprávnený vypovedať s výpovednou dobou 14 dní. Objednávku dojednanú na dobu určitú možno ukončiť ku koncu dojednanej doby postupom podľa ods. 2.2; počas jej trvania ju možno vypovedať iba z dôvodov stanovených týmito Podmienkami alebo zákonom. Výpovedná doba začína plynúť dňom doručenia výpovede na kontaktný e-mail Anny pre dané mesto uvedený na jej webových stránkach. Ukončením Objednávky zaniká aj sprostredkované poskytovanie upratovacích služieb podľa nadväzujúcej Zmluvy o dielo.

3. Frekvencia a rozsah upratovania

3.1 Presná špecifikácia objednaných služieb je stanovená v čl. II ods. 4 Objednávky upratovacích služieb.

3.2 Pri Objednávke služby umývania a leštenia okien na chodbách, umývania okenných rámov a svietidiel je v cene zahrnuté umývanie do výšky 2,5 m, nie však výškové práce. Výškové práce, čistenie vnútorných výplní okien, tzv. dvojitých/skrutkovacích okien, a svietidiel, ktoré sú k sebe pripevnené skrutkou, nie sú súčasťou objednaných upratovacích služieb; toto upratovanie si zabezpečuje Užívateľ služby sám.

3.3 Zabezpečené upratovanie je vykonávané na mieste poskytovania služieb uvedenom v Objednávke upratovacích služieb.

3.4 V cene upratovania je zahrnuté štandardné upratovanie. Bežné upratovacie a čistiace prostriedky a pomôcky potrebné na vykonávanie upratovania si zabezpečuje Upratovačka. V prípade potreby použitia špeciálnych prostriedkov tieto prostriedky zabezpečí Užívateľ služby na vlastné náklady. V prípade potreby použitia špeciálnych pomôcok tieto pomôcky zabezpečí Užívateľ služby na vlastné náklady (napr. rebrík, teleskopická tyč, vysávač, ryžáková kefa a pod.). Užívateľ služby na vlastné náklady zabezpečí hygienické potreby a ostatný drogistický tovar, ktorý bude Upratovačka dopĺňať alebo využívať v Priestoroch poskytovania služieb, ak je to špecifikované v Objednávke upratovacích služieb (napr. toaletný papier, papierové utierky, kapsule do umývačky, hubky na riad a pod.).

3.5 Upratovacie služby sú zabezpečované len v prípadoch, keď v Priestoroch poskytovania služieb neprebieha žiadna rekonštrukcia, opravy ani akékoľvek činnosti, ktoré zvyšujú obvyklé znečistenie Priestorov poskytovania služieb. Objednávka nezahŕňa upratovanie po stavbe alebo maľovaní, čistenie exkrementov, rozliatych farieb a lakov, odstraňovanie grafitov, čistenie výkalov, zvratkov, odstraňovanie následkov pobytu nepovolaných osôb, vypratávanie neštandardného odpadu alebo iných nečistôt, ktoré nevzniknú bežným užívaním upratovaných priestorov. Tieto či prípadné iné služby budú objednané a plnenie fakturované samostatne nad rámec Objednávky. Ak nebude objednané zabezpečenie mimoriadneho upratovania, Užívateľ služby sa zaväzuje po týchto neobvyklých činnostiach vykonať upratovanie na vlastné náklady a najneskôr pred obvyklým časom zabezpečenia poskytovania služieb zo strany Upratovačky.

3.6 Rekonštrukciu v Priestoroch poskytovania služieb vyžadujúcu dočasné prerušenie upratovania a iné dlhodobé pozastavenie upratovania (na dobu aspoň 14 dní) sa Užívateľ služby zaväzuje nahlásiť minimálne 1 mesiac pred ich začiatkom. V opačnom prípade má Upratovačka právo na plnú úhradu mesačného paušálu za upratovania, ktoré boli naplánované.

4. Cena

4.1. Cena za upratovacie služby je uvedená v Objednávke upratovacích služieb a je výsledkom dohody medzi Užívateľom služby a Upratovačkou. Anna môže obom stranám navrhnúť východiskovú cenu ako odporúčanú hodnotu uľahčujúcu dohodu; konečná cena je však vždy výsledkom dohody Užívateľa služby a Upratovačky a Anna ju jednostranne neurčuje.

4.2. Cena za upratovacie služby sa spravidla raz ročne upravuje (indexuje) o hodnotu zodpovedajúcu vyššej z nasledujúcich hodnôt: a) medziročnému nárastu minimálnej mzdy ustanovenej podľa zákona č. 663/2007 Z. z. o minimálnej mzde alebo b) medziročnému nárastu priemernej mzdy zistenej Štatistickým úradom Slovenskej republiky. Pre obe hodnoty sa použije posledný údaj známy ku dňu oznámenia úpravy ceny. Tieto ukazovatele odrážajú vývoj nákladov v oblasti upratovacích služieb. V prípade mimoriadnych okolností možno k úprave ceny pristúpiť aj častejšie.

4.3. O úprave ceny podľa ods. 4.2 informuje Anna v mene Upratovačky Užívateľa služby písomne na kontaktný e-mail uvedený v Objednávke. Ak Užívateľ služby neukončí odber upratovacích služieb výpoveďou podľa bodu 2.4 do 14 dní od oznámenia úpravy ceny, platí, že Užívateľ služby s takto upravenou cenou súhlasí.

4.4. Cena je splatná vždy do 15. dňa príslušného mesiaca, v ktorom majú byť poskytnuté upratovacie služby, a to zo strany Užívateľa služby na bankový účet uvedený v Objednávke. Cena za využité služby bude v mene Upratovačky sprostredkovaná spoločnosťou Anna ako zástupcom Upratovačky pre výber platieb. Platba uhradená týmto spôsobom sa považuje za uhradenú Upratovačke.

4.5. V prípade vzniku preplatku, okrem iného aj z dôvodu reklamácie alebo poskytnutej zľavy, má Užívateľ služby právo na jeho vrátenie, a to v lehote 30 dní odo dňa, keď Anna existenciu preplatku potvrdila e-mailom.

5. Uzavretie Zmluvy o dielo

5.1. Podpisom Objednávky dáva Užívateľ služby Anne pokyn na prepojenie s Upratovačkou a predkladá ponuku na uzatvorenie Zmluvy o dielo za podmienok Objednávky a týchto Podmienok. Zmluva o dielo medzi Užívateľom služby a Upratovačkou je uzatvorená prijatím zákazky Upratovačkou. Anna nie je zmluvnou stranou Zmluvy o dielo. Užívateľ služby následne umožní Upratovačke prístup do Priestorov poskytovania služieb, najmä odovzdaním kľúčov alebo vstupných kódov.

5.2. Uzatvorením Zmluvy o dielo sa Upratovačka zaväzuje poskytovať Užívateľovi služby upratovacie služby v rozsahu a za podmienok stanovených v Objednávke upratovacích služieb a v týchto Všeobecných zmluvných podmienkach, najmä v čl. 6.

5.3. Ak Upratovačka prestane poskytovať Užívateľovi služby upratovacie služby, či už preto, že nie je schopná naďalej plniť Zmluvu o dielo, z dôvodu jej ukončenia alebo z dôvodu ukončenia spolupráce medzi Upratovačkou a Annou, Anna Užívateľovi služby na účely zachovania kontinuity upratovacích služieb sprostredkuje inú Upratovačku.

6. Ostatné podmienky Zmluvy o dielo

Nad rámec dojednaní uvedených v týchto Podmienkach vyššie a v Objednávke upratovacích služieb sa dojednávajú tieto podmienky poskytovania upratovacích služieb Upratovačkou Užívateľovi služby:

6.1 Užívateľ služby má právo na riadne a včasné vykonanie upratovania v zmluvne dohodnutom rozsahu.

6.2 Upratovačka je povinná vykonávať upratovacie služby s odbornou starostlivosťou, a to spôsobom a technologickými postupmi zabezpečujúcimi dodržanie kvality upratovacích prác stanovenými vo všeobecne záväzných právnych predpisoch alebo technických normách, a ak neexistujú, v kvalite potrebnej na riadny výkon činností vykonávaných v Priestoroch poskytovania služieb.

6.3 Upratovačka je pri vykonávaní upratovacích služieb povinná používať kvalitné upratovacie, čistiace a dezinfekčné prostriedky a pomôcky.

6.4 Upratovačka je povinná o dokončení upratovania informovať Užívateľa služby podpisom na rozpis upratovania, vedený pre Užívateľa služby v Priestoroch poskytovania služieb.

6.5 Upratovačka je oprávnená vykonať upratovanie v ktorejkoľvek dobe alebo v ktorýkoľvek deň medzi 7:00 a 21:00 a po uvedený čas má právo na prístup do Priestorov poskytovania služieb. Ak je tak dojednané v Objednávke upratovacích služieb, môže byť upratovanie vykonávané aj mimo tento čas. Užívateľ služby môže vzniesť požiadavku na konkrétny deň a čas upratovania. V dohodnutom čase si Užívateľ služby objednáva kapacitu Upratovačky, za ktorú platí dohodnutý mesačný paušál. To platí aj v prípadoch, keď zo strany Užívateľa služby nastane mimoriadna požiadavka na zrušenie upratovania (napr. v deň štátneho sviatku, pri absencii osôb v Priestoroch poskytovania služieb a pod.).

6.6 Užívateľ služby sa zaväzuje poskytovať Upratovačke potrebnú súčinnosť vyplývajúcu zo zmluvných dojednaní alebo Upratovačkou odôvodnene požadovanú, a to najmä:

• odovzdať Upratovačke kľúče alebo prístupové kódy od Priestorov poskytovania služieb za účelom vykonania upratovania,
• zabezpečiť Upratovačke počas vykonávania upratovania prístup k odberu vody a na vlastné náklady Upratovačke vodu dodať, ako aj umožniť Upratovačke využitie miesta na výlev použitej vody. Ak prístup k odberu vody nebude zabezpečený, Upratovačka vykoná upratovanie v rozsahu, v akom jej to okolnosti umožnia,
• zabezpečiť Upratovačke uzamykateľnú miestnosť alebo skriňu,
• vykonať samostatne upratovanie pri neobvyklej činnosti v zmysle čl. 3 ods. 3.5 týchto Podmienok, ak si neobjedná zabezpečenie mimoriadneho upratovania prostredníctvom spoločnosti Anna,
• zabezpečiť, aby boli Priestory poskytovania služieb prístupné na upratovanie a spôsobilé na vykonanie upratovania, najmä aby boli vypratané od všetkých predmetov a elektronických zariadení (napr. notebookov a pod.), ktoré bránia alebo môžu brániť vykonaniu upratovania. Upratovačka nie je povinná zabezpečiť odstránenie týchto predmetov a elektronických zariadení pre riadny výkon svojej činnosti. Ak tieto predmety a elektronické zariadenia nebudú odstránené, Upratovačka nie je povinná ani oprávnená zabezpečiť ich odstránenie a vykonať upratovanie pod nimi a zároveň Upratovačka nezodpovedá za vady vykonanej činnosti spôsobené neodstránením týchto predmetov. Za tieto predmety a elektronické zariadenia ani za škodu na nich spôsobenú nezodpovedá Upratovačka ani Anna,
• zabezpečiť vypratanie kočíkarní, sušiarní či iných podobných priestorov v prípade, že tieto priestory sú súčasťou rozsahu upratovania špecifikovaného v Objednávke upratovacích služieb. Za veci uskladnené v týchto priestoroch ani za škodu na nich spôsobenú nezodpovedá Upratovačka ani Anna,
• zdržať sa všetkého, čím by bolo bránené vykonaniu upratovania,
• Užívateľ služby sa zaväzuje bez zbytočného odkladu po vykonanom upratovaní toto prezrieť a skontrolovať,
• zabezpečiť dodržiavanie uvedených povinností aj osobami užívajúcimi Priestory poskytovania služieb. 

6.7 V prípade omeškania Užívateľa služby s úhradou ceny za potvrdenú Objednávku (t. j. odmeny za vykonané upratovanie) sa Užívateľ služby zaväzuje zaplatiť Upratovačke zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý, čo i len začatý deň omeškania. Za administratívne spracovanie a vystavenie každej jednotlivej upomienky na neuhradenú cenu je Užívateľ služby povinný uhradiť Anne administratívny poplatok vo výške 4 €.

6.8 Užívateľ služby zodpovedá najmä za bezchybný stav vlastných elektrických a plynových spotrebičov a zariadení (napr. umývačka riadu, chladnička a pod.), ktoré sú používané v rámci objednaných činností. Zabezpečuje najmä pravidelné revízie týchto elektrických a plynových spotrebičov. Užívateľ služby vždy oboznámi Upratovačku s návodmi na používanie týchto jednotlivých elektrických a plynových spotrebičov a zariadení. Čistenie elektrických zariadení, najmä výťahu a výťahových drážok, ak je výťah súčasťou rozsahu upratovania, je primerané dohodnutej frekvencii a zodpovedá štandardu bežného upratovania.

6.9  Zákaz obchádzania platformy. Užívateľ služby sa zaväzuje, že počas trvania Objednávky upratovacích služieb a počas 12 mesiacov od posledného upratovania poskytnutého Upratovačkou nenadviaže bez predchádzajúceho písomného súhlasu Anny priamo ani nepriamo spoluprácu, ktorej predmetom je poskytovanie upratovacích služieb, s Upratovačkou, ktorú mu Anna sprostredkovala a ktorá pre neho v posledných 12 mesiacoch upratovacie služby na základe sprostredkovania Anny poskytovala alebo poskytuje, mimo platformy Anna. 

Nepriamym nadviazaním spolupráce sa rozumie najmä spolupráca prostredníctvom osoby blízkej takejto Upratovačke, prostredníctvom podnikateľa, v ktorom má takáto Upratovačka účasť alebo pre ktorého vykonáva činnosť, alebo prostredníctvom osoby, ktorú Upratovačka Užívateľovi služby zabezpečila či odporučila.

Na posúdenie porušenia nie je rozhodujúce, ktorá strana spoluprácu iniciovala; rozhodujúce je faktické poskytnutie upratovacej služby dotknutou Upratovačkou Užívateľovi služby mimo platformy počas ochrannej doby. Rozsah sprostredkovania a obdobie poskytovania služieb sa preukazuje evidenciou platformy.

Tento záväzok sa vzťahuje výhradne na Upratovačku sprostredkovanú Annou a nijako neobmedzuje právo Užívateľa služby zabezpečovať si upratovacie služby od akýchkoľvek iných osôb.

6.10 Zmluvná pokuta za porušenie zákazu obchádzania platformy. Ak Užívateľ služby v rozpore s ods. 6.9 priamo alebo nepriamo nadviaže spoluprácu s Upratovačkou mimo platformy Anna, prípadne ak počas ochrannej doby dôjde k faktickému poskytnutiu upratovacích služieb takouto Upratovačkou Užívateľovi služby mimo platformy (či už priamo, prostredníctvom blízkej osoby, prepojeného podnikateľského subjektu alebo odporúčanej osoby), je Užívateľ služby povinný uhradiť Anne zmluvnú pokutu vo výške 12-násobku priemernej mesačnej ceny za upratovacie služby, ktoré boli Užívateľovi služby poskytované počas posledných 12 mesiacov pred porušením tejto povinnosti, najmenej však 1 000 €.

Zmluvné strany výslovne vyhlasujú, že výšku zmluvnej pokuty považujú za úplne primeranú s ohľadom na hodnotu sprostredkovaného obchodného kontaktu, obvyklú dobu trvania spolupráce a výšku investícií Anny do získania a udržania zákazníckeho vzťahu. Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Anny na náhradu škody v plnej výške.

6.11 Postúpenie pohľadávok podľa § 1887 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ak Užívateľ služby neuhradí v plnej výške cenu za dielo podľa Zmluvy o dielo uzatvorenej medzi Užívateľom služby a Upratovačkou v nadväznosti na sprostredkovanie Anny, a to do 5. dňa odo dňa splatnosti ceny diela, Upratovačka uplynutím tejto lehoty postupuje na Annu: a) celú svoju pohľadávku s príslušenstvom na úhradu ceny za vykonanie diela voči Užívateľovi služby; b) celú svoju pohľadávku s príslušenstvom na úhradu zmluvnej pokuty podľa ods. 6.7 voči Užívateľovi služby. Upratovačka postupuje na Annu uvedené pohľadávky týkajúce sa všetkých Zmlúv o dielo uzatvorených s Užívateľmi služby v nadväznosti na sprostredkovanie Anny, a to aj budúce pohľadávky; Anna tieto pohľadávky za uvedených podmienok prijíma. Anna vysporiada Upratovačke cenu za vykonané dielo bez ohľadu na úhradu zo strany Užívateľa služby; postúpenú pohľadávku voči Užívateľovi služby následne Anna vymáha vo vlastnom mene, na vlastné náklady a vo svoj prospech. Užívateľ služby s týmto postúpením budúcich pohľadávok výslovne súhlasí.

7. Kontrola vykonávania upratovacích služieb a riešenie reklamácií

7.1 S ohľadom na charakter vykonávanej činnosti je Užívateľ služby oprávnený vytknúť vady vykonanej práce Upratovačky bezodkladne po ich zistení, najneskôr však v deň vykonania upratovania, a to zaslaním vytýkaných vád na e-mail uvedený na webových stránkach spoločnosti Anna, pričom je povinný opísať konkrétne vady upratovacích služieb.

7.2 Ak nebude služba reklamovaná spôsobom podľa predchádzajúceho odseku, má sa za to, že bola vykonaná riadne v súlade s Objednávkou.

7.3 Reklamáciu Anna eviduje a bez zbytočného odkladu ju odovzdá Upratovačke, ktorej prináleží jej vybavenie voči Užívateľovi služby. Upratovačka zabezpečí náhradné upratovanie, ktoré bude vykonané najneskôr do jedného pracovného dňa od odovzdania reklamácie, a to bezplatne.

7.4 V prípade v poradí druhej oprávnenej reklamácie v priebehu po sebe nasledujúcich 30 dní má Užívateľ služby okrem práva na bezplatné náhradné upratovanie podľa čl. 7.3 týchto Podmienok právo aj na poskytnutie zľavy vo forme bezplatného vykonania upratovacích služieb pri bezprostredne nasledujúcom upratovaní; toto plnenie poskytuje Upratovačka.

7.5 V prípade tretej oprávnenej reklamácie v poradí v priebehu po sebe nasledujúcich 30 dní má Užívateľ služby okrem práva na zabezpečenie bezplatného náhradného upratovania podľa čl. 7 ods. 7.3 týchto Podmienok aj právo odstúpiť od Zmluvy o dielo s dotknutou Upratovačkou. Anna v takomto prípade Užívateľovi služby na účely zachovania kontinuity upratovacích služieb sprostredkuje inú Upratovačku.

7.6 V prípade, že Upratovačka spôsobí porušením svojich zmluvných povinností Užívateľovi služby škodu, má Užívateľ služby nárok na jej náhradu. Upratovačka je povinná mať na tieto účely uzatvorenú poistnú zmluvu. Je povinnosťou Upratovačky poistnú udalosť riešiť na vlastnú zodpovednosť. Anna sa zaväzuje poskytnúť primeranú súčinnosť, napríklad odovzdaním kontaktných údajov a pod. 

8. Hodnotenie upratovacích služieb

8.1 Anna môže z času na čas vyzvať Užívateľa služby, aby prostredníctvom technologickej platformy Anna vložil hodnotenie poskytnutých upratovacích služieb, pričom môže uviesť nepovinný komentár či spätnú väzbu. O Vašu spätnú väzbu máme záujem. Spätná väzba Užívateľa služby pomáha zvyšovať kvalitu služieb poskytovaných prostredníctvom platformy.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov Užívateľa služby a Upratovačiek spoločnosťou Anna, vrátane účelov spracúvania, právnych titulov, príjemcov údajov, doby uchovávania a práv dotknutých osôb, sú uvedené v dokumente Informácie o spracúvaní osobných údajov dostupnom na internetových stránkach spoločnosti Anna na adrese https://www.nasaanna.sk/gdpr/. 

10. Spoločné a záverečné ustanovenia

10.1 Tieto Podmienky sa použijú subsidiárne na jednotlivé Zmluvy o dielo a Objednávky upratovacích služieb.

10.2 Užívateľ služby udeľuje spoločnosti Anna výslovný predchádzajúci súhlas v zmysle § 1897 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, s tým, aby Anna postúpila tretej osobe svoje práva a povinnosti zo sprostredkovania podľa Objednávky upratovacích služieb, ak súčasne na tú istú osobu prevedie aj s tým súvisiace povinnosti. Týmto nie je dotknutá Zmluva o dielo medzi Užívateľom služby a Upratovačkou. V prípade potreby sa Užívateľ služby zaväzuje udeliť súhlas podľa prvej vety tohto odseku v príslušnej forme aj vo vzťahu k tretej osobe zvolenej spoločnosťou Anna.

10.3 Užívateľ služby potvrdením Objednávky upratovacích služieb potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a že s nimi súhlasí.

10.4 Rozhodné právo – tieto Všeobecné zmluvné podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

10.5 Príslušnosť súdu. Ak je Užívateľ služby podnikateľom a spor vzniká zo vzťahu súvisiaceho s jeho podnikateľskou činnosťou, zmluvné strany sa v súlade s čl. 25 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 o právomoci a o uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach dohodli, že na rozhodovanie všetkých sporov vzniknutých z Objednávky upratovacích služieb alebo v súvislosti s ňou budú výlučne príslušné súdy Českej republiky. Miestne príslušným súdom je v zmysle § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občianskeho súdneho poriadku, Obvodný súd pre Prahu 3, ak je v prvom stupni vecne príslušný okresný súd, a Mestský súd v Prahe, ak je v prvom stupni vecne príslušný krajský súd.

10.6 Vylúčenie ustanovení o zmluvách uzatváraných adhéznym spôsobom a súhlas s kľúčovými ustanoveniami. Zmluvné strany, ak sú podnikateľmi, výslovne dojednávajú, že na zmluvný vzťah založený Objednávkou a týmito Podmienkami sa vylučuje použitie § 1799 a § 1800 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, upravujúcich zmluvy uzatvárané adhéznym spôsobom. Užívateľ služby výslovne potvrdzuje a vyhlasuje, že: a) mal reálnu možnosť sa s textom týchto Podmienok a Objednávky v dostatočnom predstihu pred ich prijatím podrobne oboznámiť, porozumel ich obsahu a mal možnosť navrhnúť zmeny ich znenia; b) ustanovenia týchto Podmienok, najmä ustanovenia o zákaze obchádzania platformy (čl. 6.9), o zmluvnej pokute za porušenie zákazu obchádzania platformy (čl. 6.10), o postúpení pohľadávok (čl. 6.11), o postúpení zmluvy tretej osobe (čl. 10.2) a o príslušnosti súdu (čl. 10.5), nie sú pre neho prekvapivé, zodpovedajú hospodárskemu účelu spolupráce a boli ním výslovne prijaté; c) zmluvné ustanovenia nevystavujú Užívateľa služby neprimeranému ani neodôvodnenému znevýhodneniu.

10.7. Zmeny Podmienok. Anna je oprávnená tieto Podmienky meniť. Zmeny technickej alebo nepodstatnej povahy nadobúdajú účinnosť okamihom oznámenia Používateľovi služby na kontaktný e-mail uvedený v Objednávke. Podstatné zmeny oznámi Anna Používateľovi služby najmenej 30 dní pred ich účinnosťou; dovtedy platí doterajšie znenie. Ak Používateľ služby s podstatnou zmenou nesúhlasí, je oprávnený Objednávku v tejto lehote vypovedať postupom podľa ods. 2.4. Pokračovaním v odoberaní upratovacích služieb po nadobudnutí účinnosti riadne oznámenej zmeny vyjadruje Používateľ služby s touto zmenou súhlas.

10.8 Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.11.2026

Andulka services s.r.o.
Žižkova 309/12, 370 01 České Budějovice
IČ: 28136659 | DIČ: CZ28136659
Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku
vedeném KS v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 19537
www.nasaanna.sk