Najčastejšie otázky partnerských upratovačiek.

Spolupráca s Annou začína podpisom zmluvy a po úspešnom absolvovaní tréningového dňa. Skutočný záväzný vzťah nastáva v okamžiku prijatia zákazky (domu na upratovanie).

Pred samotným pridelením vlastných domov sa zúčastnite tréningového dňa, kedy si s našim stálym partnerom vyskúšate upratovanie sami a dozviete sa rady a tipy ako postupovať a aké veci používať, než sa sami vydáte na svoje domy. Na tréningovom dni máte zároveň možnosť nám ukázať, že o spoluprácu s Annou máte záujem. Po úspešnom absolvovaní tréningového dňa obdržíte od Anny na e-mail ponuku aktuálne voľných domov. Domy posielame v balíčku alebo jednotlivo. Po Vašom potvrdení prijatia zákazky reakciou na e-mail sa stávate stálym partnerom na upratovanie. E-mailom od Vás potvrdená zákazka je záväzná. Po dobu spolupráce Vám budeme aj naďalej posielať aktuálne zákazky k prijatiu. Je na Vás, koľko domov prijmete a aká bude Vaša odmena.

Upratovacie prostriedky a všetko základné náčinie si na dom zaisťujete sám/sama na vlastné náklady. Cena za upratovacie prostriedky je zohľadnená v odmene. Klient Vám na dome zaistí upratovaciu miestnosť, kde si môžete všetko náčinie schovať, a prístup k vode v spoločných priestoroch domu. Podľa skúseností našich partnerov na upratovanie medzi základné upratovacie prostriedky patrí metla, vedro, mop alebo handra na podlahu, smeták a lopatka, handričky na prach a leštenie skiel, stierka na okná a prípadne drátenka alebo hubička na odstránenie fľakov. Saponáty na podlahu partneri odporúčajú používať voňavé, v dome je to hneď poznať. Ďalej saponát na podlahu a iron na sklá. Klient zaisťuje len špeciálne pomôcky typu štafle, vysávač, či teleskopická tyč.

Upratovací deň si na svojich domoch určujete Vy sami. Na základe Vami zvoleného upratovacieho dňa pripravíme rozpis upratovania a informujeme klienta. Váš klient počíta s tým, že v daný deň bude upratovanie vykonané. V prípade zmeny nás kontaktujte a my informáciu predáme klientovi.

Na každom dome sa riadite rozpisom upratovania, kde máte uvedený harmonogram prác zaslaný v balíčku. Rozpis obsahuje informáciu o tom, čo všetko sa má v daný termín na dome upratovať. Podľa zmluvy sa po každom upratovaní do rozpisu podpisujete, čím potvrdzujete vykonanie upratovania. S podpisom uvádzate čas vykonaného upratovania.

E-mailom Vám vždy zašleme informácie od koho si preberiete kľúče. Vo väčšine prípadov Vám kľúče predá osobne predseda priamo na dome, alebo iný partner Anny na upratovanie, prípadne si ich vyzdvihnete v našej kancelárií. Vo Vašom záujme si vždy pri preberaní kľúčov podpíšte predávací protokol s uvedeným počtom ks kľúčov, ktoré ste prevzali a pošlite nám ho na e-mail. Akonáhle si kľúče prevezmete, sú kľúče Vašou zodpovednosťou.

Áno, v prípade, kedy ste prevzal/a na starosť nový dom od Anny, zašlite nám na e-mail po prvom upratovaní nižšie uvedené informácie. Potrebujeme od Vás vedieť počet ks kľúčov, ktoré ste prebral/a od domu a popis od čoho presne sú, kde sa v dome nachádza upratovacia miestnosť a prístup k vode.

Predáme Vám informácie o nedostatkoch od klienta. Podľa zmluvy je Vašou zodpovednosťou do druhého dňa vykonať nápravu. K tomu Vám môžeme dohodnúť schôdzku s niekým na dome, aby si upratovanie skontroloval hneď po dokončení. V prípade, že sa situácia bude opakovať v nasledujúcom týždni, klientovi náleží zľava, čím sa Vám znižuje odmena. Pokiaľ sa situácia ani na potretí krát nezlepší, dom si prevezme iný partner na upratovanie. Pokiaľ je daný dom súčasťou balíčka viacerých domov, môže Vám byť odobratý celý tento balíček domov. Po vykonanej náprave upratovania prosíme o vykonanie fotografií pred a po upratovaní a o ich zaslanie na e-mail .

Situáciu vyriešte ihneď. Dotyčnej osoby sa opýtajte, čo môžete urobiť lepšie a pokúste sa nedostatky napraviť. Navrhnite kontrolu po odvedenej práci. Napríklad, že na dotyčnú osobu zazvoníte, až to budete mať hotové, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku. V prípade, kedy sa jedná o činnosť, ktorá nie je v rozpise upratovania, informujte nás o tom a dotyčnú osobu požiadajte, aby sa obrátila na Annu. Vždy nás na e-mail Anny informujte o situácií aj pokiaľ prebehla náprava k spokojnosti dotyčnej oosby.